03-6228-6813

3-1. 都度決済

試着便からのご購入についてその都度決済をいただければ、50万円以内(税抜)で何度でもご注文いただけます。
※ただし、ご購入されない試着便商品の「ご返却」の確認が必要です。

3-2. 月末決済

月末にご購入金額を締め、翌月25日クレジット決済されます。
試着便ご購入額の決済を翌月に廻したい方へ便利です
※ただし、この場合には、試着便を毎月50万以上(税抜)ご依頼いただくことはできません。

3-3. ポイントのご利用

試着便決済でのポイントのご利用をご希望の際は、試着便ポイント返金フォームから申請ください。
ご決済いただいた後にポイントご利用分を返金いたします。

4. 試着便の返送

試着後、商品の返送をされる場合は、弊社の商品発送日より8日以内に「マイアカウント」より「返送する」を選択しお返事ください。
また商品については、弊社の商品発送日より12日以内に指定の場所への到着するよう返却をお願いします。
※弊社からの商品発送日については「マイアカウント」の「試着便注文一覧」からご確認いただけます。
※お客様から回答（「購入する」または「返送する」）を頂戴する期日までの残り日数が「商品発送日/残数」の欄で確認できます。
※商品発送日より8日過ぎて「購入する」もしくは「返送する」の回答がない場合、自動的に「月末決済」となりますのでご留意ください。
※「返送する」を選択した場合は、弊社の商品発送日より12日以内に指定の場所への到着するよう返却をお願いします。
弊社からの商品発送日より12日目までに商品が弊社指定の場所に返却されない場合、自動的に「月末決済」となりますのでご留意ください。

5. 返送方法

返送は下記の方法でお願いいたします
商品の返送先：
〒230-0035 神奈川県横浜市鶴見安善町1-1-1
ヤマト運輸株式会社 新神奈川ターミナル内物流棟4F kay me 配送センター
TEL: 03-6228-6813
※同梱の伝票をご利用ください。

返品明細：同梱の返品明細書に記入し、商品といっしょに同梱ください。
返送先については、店舗へのご返品も可能です。
※お持ち込みは、銀座本店、梅田店の３店のみとなります。
※返品明細書をご持参ください。 ※同梱の「返送用伝票(ヤマト運輸 返送用着払い伝票)」以外は、別途返送料が掛かります。ご注意ください。

6. 試着便の利用限度額

「試着便利用可能残額」を超えないよう、試着便商品をお選びください
※試着便で試した商品を「都度決済」でご購入されますと、ご購入された分の金額は月額利用限度額より差し引かれません。
※試着便で試した商品を「月末決済」でご購入されますと、ご購入された分の金額は月額利用限度額から差し引かれますので、あらかじめご了承ください。
※試着便で試した商品を「返送する」を選択の上、弊社指定の場所に返却されますと、再度「試着便利用可能残額」の範囲内で試着便のご注文が可能となります。
※試着便ご利用月の翌月からは、再度、月額利用限度額満額の状態でご利用が可能となります。

7. その他

※試着便は、日本国内限定のサービスです。
※ご試着の際は同梱の「フェイスカバー」を必ずご使用ください。
※以下の場合、お買取りをお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
・値札タグ、値札タグに類するタグが外れていた場合や、破損している場合
・ファンデーションやそのほかの汚れがある場合
・香水や体臭などのにおいが明らかにある場合
・引っ張るなどで商品にほつれや破れがある場合
・そのほか、使用された形跡がある場合

試着便のご相談や遅延に関する事項、ご不明点などがございます場合は、以下にご連絡ください。

kay me カスタマーサポート
TEL: 03-6228-6813

受付時間｜11:00～18:30（月～日）