1. ポイントの有効期限はありますか？

特記がない限り、有効期限はポイント発行日から365日間となります。
各ポイントの有効期限は｢マイアカウント｣=> ｢kay me ポイント｣よりご確認いただけます

2. ポイント数はどこで確認できますか？

ポイントの獲得・ご利用履歴、また有効期限は｢マイアカウント｣→｢kay me ポイント｣よりご確認いただけます

3. ポイントを別のアカウントに譲渡できますか？

ポイントの譲渡・換金はできません

4. 会員登録をせずに購入した場合ポイントは付きますか？

kay meポイントの付与・ご利用は、オンラインストアの会員登録をされている方のみが対象となります

5. ポイントはどうしたらもらえますか？

お買い上げいただいた税抜金額の¥100につき3ポイントがもらえます

例）
¥50,000(税込 ¥55,000)をご購入の場合、1,500 kay meポイントがもらえます

6. 店舗で購入してもポイントは貯まりますか？

ポイントの付与は、kay meオンラインストアまたは銀座本店、有楽町店、梅田店、京都店）にてご利用いただけます

日本橋店はポイントのご利用対象外店舗となります。ご注意ください

7. ｢試着便｣の決済でポイントはもらえますか？

｢試着便｣では｢都度決済｣｢月末決済｣ともに、決済が完了した時点でポイントがもらえます

8. ポイントはいつもらえますか？

ポイントはお支払いが確定した後に自動的にもらえます

1．銀行振込、代金引換でのご購入の場合...お支払いが確認でき次第、付与されます

2．試着便からのご購入の場合...
①｢都度決済｣をお選びいただいた場合は、決済が完了し次第付与されます
②｢月末決済｣をお選びいただいた場合は、翌月の決済が完了した時点で付与されます

また、ポイントはクレジットカード、代金引換の場合は、商品注文時に付与されます
銀行振込の場合は、お振込の確認ができ次第付与されます

9. ポイントで購入する場合はどのように利用できますか？

お買い上げいただく金額の税込価格に対して、「1 kay meポイント＝1円」としてご利用いただけます。
ログインした状態でレジにお進みいただき、「お支払情報」にてご利用額を入力し「適用ボタン」を押してください

※決済方法を変更した場合は、再度入力・適用を押してください

10. ｢試着便｣でポイントは利用できますか？

ご利用いただけるようになりました。
入金確認メールに記載された試着便ポイント返金フォームから申請ください。ご決済いただいた後にポイントご利用分を返金いたします

11. 店舗でもポイントは利用できますか？

ポイントのご利用は、kay meオンラインストアまたは銀座本店、有楽町店、梅田店、京都店）にてご利用いただけます

日本橋店はポイントのご利用対象外店舗となります。ご注意ください

12. 返品したらポイントはどうなりますか？

ポイント利用で購入された商品を返品された場合、利用したポイント分とお支払い代金を返還いたします
なお、返品対象商品のご購入時に付与されたポイントは、取消させていただきます

13.｢予約アイテム｣､｢受注生産アイテム｣でもポイントは利用できますか？

はい。ご利用いただけます

14.ポイントだけで商品を購入できますか？

ポイントのみでのお支払いは、承っておりません。
ポイントのご利用上限は、1会計におけるお支払代金(税抜)の最大99%分までご利用いただけます

例）
¥50,000(税別)のアイテムのお支払いにポイントをご利用する場合、¥49,500(税抜のお支払い代金の99%)までポイントがご利用いただけます

15.ポイントを使う手順がわかりません

ポイントを保有しているアカウントにログインしてください。
カート画面からレジにお進みいただき、｢お支払い情報｣にご利用ポイント数を入力し、「適用」ボタンを押しててください

16.複数点注文したうちの一部を返品した場合、ポイントはどうなりますか？

お支払いいただいた代金が優先的に返金されます。

例）
1．¥50,000(税込 ¥55,000)の商品を2点、計¥100,000(税込 ¥110,000)分のお買い物をした
2．ご購入金額 ¥110,000のうち、kay meポイントを70,000ポイント分利用し、残り¥40,000を現金で支払った
3．ご購入後に、商品1点 ¥50,000(税込 ¥55,000)を返品したい

上記のような場合、現金¥40,000を返金した後、15,000 kay meポイントを返還いたします