よくあるご質問

Q. 「実質プレミアム」って何ですか？
A. 「実質プレミアム」とは、ポイントチャージ後にお買い物する際、「税抜価格」にポイントを適用できることで
「消費税分がkay me負担」となり、お客様が “消費税分もポイントでお支払いできる”というお得な仕組みです。
これに加え、高額プランではさらに ボーナスポイント（プレミアムポイント）も付与されます。

Q：プレミアムポイントの付与はいつですか？

A：ポイントチャージを購入後、即時ポイントが反映されます


Q：ポイントの有効期限は？
A：ポイントの有効期限は原則「1年間」となりますが、
お買い物をするたび、すべての保有ポイントの有効期限が「1年間延長」されます。

Q：ポイントは店舗でも使えますか？
A：対象店舗（銀座本店, 有楽町店, 梅田店）でご利用いただけます。

Q：ポイントををオンラインストアで利用する時はどうすればよいですか？
A：お支払いページ内の「ポイント入力」の箇所から、
利用したいポイント数を選択してクーポンに「引き換え」てください。
小計（商品代金合計）からポイント分の金額が差し引かれます。
※ ポイントは¥1,000単位でご利用いただけます
※ 全額ポイントをご利用いただくことも可能です

Q. ポイントチャージは1人何口でも購入できますか？
A. はい。ただし、一度に購入できるポイントチャージは1点までです。
複数点購入を希望の場合は、お手数ですが、一度決済を終えてから再度購入ください。

Q. ポイントチャージの購入にクーポンやポイントは使えますか？
A. ポイントチャージのご購入に、クーポンやお持ちのポイントはご利用いただけません。

Q. 領収書の発行はできますか？
A. 領収書が必要なお客様は、下記の内容を記載のうえ、
ご注文後にお客様窓口（support@kayme.com）までご連絡ください。
・ご注文番号：
・宛名：
・但し書き：
※ご依頼内容を確認後、メールにて領収書を発行・送付いたします。

Q：ポイントチャージは返品できますか？
A：ポイントチャージ後の返品・返金は承っておりません。
あらかじめご理解の上でご利用ください。