試着便について

「試着便」サービスは只今パワーアップ準備中です。ぜひお楽しみに！
※「試着便」がオープンするまでの期間中通常購入でも返品対応を承っております

試着便は、「お店まで行く時間がない」「遠くてお店まで行けない」「オンラインストアで買う前に試着してみたい」など、忙しい方のお声にお応えして、ご希望のアイテムを購入前にご自宅や会社でお試しいただけるサービスです。

試着便の特徴

1. ご自宅や会社など、ご都合に合わせてご試着いただけます。
2. 最大10点までの商品を無料でご試着いただけます。
3. 配送・返送にかかる送料は無料です（
   ※ヤマト宅急便伝票をご使用の場合に限ります）。
4. お手元に残されたアイテム分のみ、ご請求させていただきます。
5. ご購入にならない商品は、注文日から14日以内にご返送ください。

ご利用の流れ

1. ご注文にあたって

ご注文にはクレジットカードによる決済が必要です。

※Google Pay／Apple Pay／Shop Payなど、その他のお支払い方法はご利用いただけません。

※会員登録は不要で、どなたでも試着便をご注文いただけます。

※試着便と通常のご注文を一度にご注文いただくことはできません。お手数ですが、それぞれでご注文をいただきますようお願いいたします。

2. 商品の選択

試着をご希望の商品ページにてサイズを選択し、「試着便」ボタンを押してカートに追加後、ご注文ください。

※ボタンが表示されていない商品は試着便対象外です。

※同一アイテム・同一サイズを複数点ご注文いただくことはできません。

※裾上げなどのお修理は試着便と併用いただけません。ご購入後のお修理は可能ですので、お気軽にご相談ください。

3. カートの確認

メニュー内の「カート」ボタンより、ご注文予定の商品をご確認いただけます。

4. ご注文の確定

「お会計へ進む」ボタンを選択し、必要事項をご入力ください。

※ご注文確定時にクレジットカード情報に基づき、一時的な決済処理（オーソリ）が行われます。

5. クレジットカードのオーソリ（与信枠確保）について

ご注文確定時には、代金請求は発生せず、クレジットカードのショッピング枠を一時的に確保させていただきます（オーソリ処理）。
アイテムの返送を確認いたしましたら、ご注文から14日後に自動的にオーソリが解除されます。

6. 試着便の発送

ご注文が確定次第、「発送準備中」となり、商品発送後には「発送通知メール」をお届けいたします。

7. 商品の到着とご試着

商品が届きましたら、ご自宅や会社などでご自由にご試着ください。

※衛生面の観点から、必ず同梱のフェイスカバーをご使用ください。

※おたばこや香水などのニオイ移りにもご配慮をお願いいたします。

8. ご購入／ご返品の申請

ご購入をご希望の場合は、お手元に商品を残していただき、ご購入の意思をメールにてお伺いいたします。 ご返送をご希望の場合は、マイアカウントより返品の申請を行い、注文日から14日以内に弊社配送センターに到着するようにご返送をお願いいたします。

9. お支払い

ご注文時にご登録いただいたクレジットカードにてお支払いいただきます。
注文日から14日以内にご返送が確認できなかった場合、自動的に商品代金をカードに請求（チャージ）させていただきます。

◯月○日までにご注文いただいた方へ

• ご購入の方へ、メールにて決済のご案内をお送りいたします。期限内でのお支払いをお願いいたします。

10. ポイントのご利用について

1. 試着便でポイントをご利用になる場合は、ご注文時にご希望の利用額をご指定ください。
2. ご購入の際は、ポイントを差し引いた金額をご請求いたします。
3. ご利用ポイントが決済金額を上回った場合は、差額分をポイントとして返還いたします。
4. すべての商品をご返送された場合も、ポイントは返還されます。

11. 商品の返送

注文日から14日以内に返品の申請を行い、ご返送をお願いいたします。 返送方法の詳細は以下をご確認ください。

12. 返送方法

ヤマト運輸着払い伝票をご使用のうえ、商品と返品明細書またはお届け明細書を同梱し、お届け時のグレーのビニール袋にてご返送ください。

【返送先】
〒230-0035 神奈川県横浜市鶴見区安善町1-1-1

ヤマト運輸株式会社

新神奈川物流ターミナル内物流棟4階 kay me 配送センター

TEL: 03-6228-6813

※銀座本店・梅田店への店舗持ち込みによるご返送も可能です（返品明細書をご持参ください）。

13. 返送確認

ご返送が確認できましたら、「返送完了メール」にてお知らせいたします。マイアカウントのご注文一覧からもステータスをご確認いただけます。

よくあるご質問

Q: 支払い方法は何がありますか？

A: クレジットカードのみご利用いただけます。Google Pay、Apple Pay、Shop Payなどはご利用いただけません。

Q: 会員登録は必要ですか？

A: 会員登録は不要ですが、ご登録いただくとポイントのご利用や注文履歴の確認など、より便利にご利用いただけます。

Q: 一部の商品を購入し、残りを返送することは可能ですか？

A: はい、可能です。ご購入を希望される商品はそのままお手元に残していただき、その他の商品は注文日から14日以内にご返送ください。

Q: 注文日から14日以内に返送できなかった場合はどうなりますか？

A: ご返送が確認できなかった場合、自動的にご注文時のクレジットカードへ商品代金を請求（チャージ）いたします。

Q: 「都度決済」や「月末決済」は今後も利用できますか？

A: 現在の決済方法は、クレジットカードによる自動チャージのみです。ただし、◯月○日までにご注文いただいたお客様については、従来の方法（都度決済／月末決済）が適用され、月末決済は5月末で終了いたします。

Q: 返品申請はどこから行えばよいですか？

A: マイアカウントより該当オーダーの「返品」から申請を行ってください。