2011

kay me 創業

忘れもしない2011年３月11日。東北大震災が起こった夜、経営コンサルティング会社を営んでいた私、毛見純子は出張先から帰京する道すがら「志ある人を応援する300年たっても色褪せない事業」の開始を決意。自身が困っていた「カラダがラクで、手入れもコーディネートも買い物も時間をとらない、華やかな日本製の仕事服ブランド」をはじめることを決意。この背景には外資コンサルティング会社時代から認識のあった「今後の先進国は少子高齢化により女性就労者、とくに女性決裁者が増えていき、新しい需要と社会が生まれる」という将来予測もありました。

震災の翌日、3月12日にはコンサルティング会社を週末だけ手伝ってくれていた実妹を本格的に誘い、市場調査と、素材の仕入れへ。まだ震災直後、社会が混沌とする中、「生かされた自分たちは人の未来を幸せにすることが役目」とたった２人でkay me を開始。

幸い「強み」が全く違う2人。毛見自身は、事業企画、デザイン、営業、マーケティング、採用などを担当。妹は、webサイトの立上げ、SNSの運用、発送・物流、お客様対応、経理・総務などバックオフィス全般を担当。

銀座にサロンをオープン 〜 初のファッションショー開催

3ヶ月後には銀座７丁目に４畳半の予約制サロンを、6か月後にはウェブサイトの立上げ、８か月後にはマンダリンオリエンタルのチャペルを１日借りてファッションショーを開催しました。

アパレル生産はどちらも素人。そこでSNS（mixi）でパタンナーさんを見つけ、そこから縫製工場（今でもkay meの主生産をお願いしています）、商社の課長さんにつないでいただき「まったく毛見さんは素人なんだから…」「そんなことはできません！」と日夜あきれられながらも、日々薫陶を受け試行錯誤を重ねていきました。

この時はまだコンサルティング事業を継続もしていたため、銀座のサロンに予約が入ると土日も当時オフィスのあった有明（江東区）からかけつけ、手分けして接客販売も行っていました。

2012

「試着便」サービス開始 〜 銀座本店オープン

1月、創業から10か月目。いまもオンラインで大人気の「試着便」がローンチ。

「時間がない人は、そもそも店舗の営業時間内に洋服を買いに行けない。土日は土日で忙しい。でも急な出張や気温が変化したときなど、PCやスマホで『試着アイテム』を自宅やオフィスに配送しておき買うか買わないかは試着してから決めれるサービスがあったらいいのに・・・」と自分でも感じていた課題と理想からでした。当時はまだ世界中に『試着便』サービスは存在しておらず、まさにベンチャーだからこそできた小さな挑戦でした。

予約制サロンをオープンしてからちょうど１年。6月に「銀座本店」として予約不要の店舗として銀座４丁目に移転。予想を上回る家賃でしたが・・・清水の舞台を飛び降りる覚悟で契約！おかげさまで百貨店の商談やファッション誌、経済誌などの取材の場にもなり機会を獲得。なんといってもお客様が好きな時間に予約なしで試せる空間が作れたことはとても感動的でした。

2013

都内に拠点を拠点を増設 〜 積極的なPOPUPストア展開

全国の百貨店のバイヤーに電話をかけ、営業を展開。

2月に新宿小田急での常設店の機会を得たのもこのときの活動によるもの。
銀座と新宿。東京を横断する拠点を得たことで、社員・スタッフの採用を増やし、kay me は不夜城と化していきました。まさに、創業熱！

この年から2016年まで、常設店以外に、全国地方のPOPUPストア開設を年間15～30回以上行っていました。全地方で販売スタッフさんを採用し、トレーニング。設営から撤収、販売までを私が担当。このとき、全国のさまざまなお客様と日々接したことで、ニーズや事業の方向性が見えたように思いました。

ちなみに、まだこのときはコンサルティング事業も継続。クライアント（法人）先の女性社員、管理職の方々に手持ちで「オフィス試着便」を行いkay me のご紹介をしていました・・・。

2014

海外市場への挑戦を開始

２月、銀座本店が手狭になったことを機に、現在の晴海通りに面する「銀座中央ビル」10階に銀座本店を増設。このときも家賃が想定よりかなり上め。３年間で３回目の移転となったと同時に、また脅威的な固定費アップに震えながらも清水の舞台から飛び降りました。

都度、個人投資家の方々からの応援、銀行からの融資などでkay me はありがたくも成長のための資金需要を乗り越えてきました。

５月には、「挑戦する人を応援する」のミッションのもと、kay me の挑戦でもあった「海外市場へのアプローチ」ということで平日早朝に銀座本店内で「kay me キャンパス」というビジネス英語プレゼンテーションの塾を開設。
このとき講師を担当してくれたNickがのちにkay me のグローバル展開とIT戦略を担当することに。

翌６月には、初めてのイギリス、フランスへの欧州マーケティングに飛び立ちました。
このときに、ジャージーワンピースの本家本元イギリス市場の中で、kay me がどう差別化して受け入れられるかの光を見出したのでした。

2015

英国法人の設立 〜 関西にも拠点が進出

2月、４度目の銀座本店の拡張。同じく「銀座中央ビル」内での増床を行いました。6月には英国法人を設立し、7月にRoad to London と題した２回目のファッションショーを開催。

8月、ロンドン・メイフェアで２ヶ月間にわたる路面店を開設。大使館やビジネス、レジデンスや観光ホテルなどが立ち並ぶ角地にて、世界中の人の意見を聞くことができ、さらに自信を深めました。
このときの様子は、テレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」でも放送されました。
そして・・まさに離れ業！なんと、ロンドンでの路面店滞在中に、３店舗目となる「梅田店」を開設！現在も愛されるリッツカールトン、ヒルトン大阪の近く「ブリーゼブリーゼ」の美しい店舗がオープンとなりました。

帰国して11月、英国商工会議所から「今年一番、日英をつないだ起業家」として「アントレプレナー・オブ・ザ・イヤー」をいただき年末を迎えました。

2016

「女性起業」大賞を受賞 〜 ロンドンでのさらなる販路拡大

6月には、創業時から目標にしていた女性起業家のアワード国内最高峰、「日本政策投資銀行」の「女性起業」大賞を受賞！このときはスケールするマーケティング戦略と日本のものづくりの融合、および単独での海外進出の挑戦を評価されました。念願がかない、とてもうれしかったのを覚えています。

その後、２回目の渡英。このときはロンドンのセレクトショップや百貨店を拙い英語で営業し、取り扱いを開始してもらいました。慣れない環境ながらロンドンで販売研修を行っていました。
また、大手メディアも現地ＰＲ会社とともに訪問。ＢＢＣラジオ、ＢＢＣテレビなどの生放送の機会を獲得。

いきなりのＢＢＣデビュー（しかも最初は音声のみのラジオ！次はゴールデンタイムのテレビの生放送！）で2か月間の滞在中、５キロも痩せました。名付けて「英語で生放送プレッシャーダイエット」（笑）

2017

事業の着実な成長

店舗数も増加し、従業員数も１０倍に。事業が成長していく興奮とともに、さまざまな問題に対応を繰り返す日々。ほぼほぼ記憶が残っていないのもこのときです

2018

webサイトリニューアルでサービス・コレクションが充実

10月、従来店頭でニーズの高かった「カスタムオーダーサービス」をオンライン上でもローンチ。好きな生地やデザイン、レングスを選べるサービスは今も人気です。

また創業以来、ポリシーとしている「動物を犠牲にしない」ことを体現した「ストレッチライダースジャケット」に続き、最先端人工皮革を使った「ビジネス＆社交ビジネスバッグライン」をローンチ。

同じく10月、創業以来使用していたwebサイトをリニューアル。海外の多言語化、広告配信、決済・配送対応を自社で行えるようになりました。イギリス、アメリカ、フランス、英国、そしてシンガポールなどから海を超えたオーダーが入ってくるようになりました。

2019

衣料廃棄ゼロをさらに強化 〜 生産前サーベイ開始

kay me のポリシーのひとつに「日本の職人さんの高い技術を後世に残す」があります。

10月、長年温めていた台東区のジュエリー工房に依頼をし、日本製ジュエリーのラインもローンチ。

11月、創業以来のポリシーのひとつでもある「セールをして生産過多の辻褄を合わせない（＝セールを行わず事業を発展させる）」の更に拡大解釈として「生産前にサンプル段階で購入希望を募り、生産有無および『サイズ別生産割合』を導いてから生産発注を行う」生産前サーベイをオンラインで開始。

多くのメディアから取り上げてもらい、「衣料廃棄をしないブランド」としての認知が高まりました。
OMO施策の一貫として「来店予約システム」も導入し、欧州と日本国内のVCや投資家に接触を開始したのもこのころです。

2020

コロナ渦にも前進 〜 シューズラインをローンチ

3月、英国ヒースロー空港で「英国からの帰国者で初のコロナウィルス感染者を確認」のニュースを聞く。
この時すでに、英国内では日本からの来訪者である私とNickと面会してくれる企業は皆無という状況に。

帰国してすぐ緊急事態宣言の発動となりますが、温めていた「ビーガン素材」を使った「シューズライン」のローンチ、オンラインメディアのローンチと続きます。
そして最大にはコロナによって好条件の立地を用いた、初期費用のかからない百貨店内出店攻勢がはじまったのでした。このときはまさか、その後、36か月以上にわたるコロナ禍となるとは予想は、正直していませんでした。

2021

苦境のなかでの選択と成長

引き続きコロナ禍による、店舗営業の停止、時短営業の継続、テレワークによる外出機会の現象、飲食店での集合回避などkay me にとっては非常に苦しい時期に突入。

ただ、何事も悪いこともあれば、良いこともある。
ときを同じくしてオンラインチームの成長や拡大、そして強力なオンラインプロモーションメンバーの入社により、この間、youtube チャンネル（kay me チャンネル）の開設、インスタライブの開始・・・などオンラインでのプロモーションに軸足を移していきました。
また一方で、会社の方針として、全社に浸透。本当の意味での「新しいkay me 」への理解と共創で団結を強め、方針を転換させていったのでした。

2022

夜明けに向けて着実に前進

コロナ禍３年目…。相変わらずまだ不安定な社会情勢の中、そろそろの夜明けを見据え、採用も継続。

5月、オンラインと店舗両方で使える待望の「ポイントシステム」を導入。店舗もお客様も新しいスタイルを楽しんで活用してくださり、まだまだ外出規制で山谷はあるものの、少しずつ希望が見えてきた１年でした。

また、お客さまからは「kay me はコロナでも玄関入ってすぐ、なんでも洗えるから清潔」と逆高評価いただき、メディアからは「創業以来12年、環境サステナブル経営に取り組んできた（とくに衣料廃棄問題など）」と注目いただく機会が逆に増えてきたのも事実でした。

12月、アクアイグニスで「手ぶら旅」サービスが開始！サービスローンチを記念した３年ぶりのお客様交流会も大盛況！

2023

１２年間を振り返って

生産者さんに対して、社内従業員に対して、そして投資家さんと金融機関に対して・・・１日も息が抜けない約4,400日、コロナも収束まじかなタイミング・・・。
ふと、気が付くと事業開始から12年が経過していました。

12年１くぎり、１周り・・・といいますが、
特にラスト３年のコロナ禍を通じて私が12年間で一番学んだこと、気づいたことは・・・
『鋼のメンタル』が大事！ということ。

メンタル鋼（はがね）であれば、遅くても早くても、人は成長するし、あきらめなければ、いつかきっとうまくいく。明けない夜はない、止まない雨はない。
良く言われることですが、いまはより確信をもっています

これからのkay me

今後は、

• １）まずみなさまにkay meを知っていただけるアクションを続けること
• ２）お客様の多様なニーズにお応えする商品開発・ライナップであること
• ３）旅や美容、ラグジュアリーなど他業界とコラボを活発に行うこと
• ４）kay me のお客様層の声とニーズを世の中に届けること
• ５）Z世代のような次世代から学び、次世代にバトンをつなぐお手伝いをすること
• ６）シンガポール、アメリカ東海岸、英国・フランスなど海外市場にも広げること

次の12年、さらにさらに『新しいkay me』を推し進めていきたいと思います